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2019
02-23

外卖小程序对商户及用户体验的影响

互联网拉近了彼此之间的距离,但也产生了更多的不信任。增加用户的黏性,也就是增加用户信任度的问题。用户对外卖平台的不信任,大都是因为平台是否符合规定,商家是否是有营业执照和实体店,外卖是否能准时送达这些问题。而自从外卖小程序,商户和用户的体验都有所不同,接下来,云快卖就会给网友们介绍一下!

外卖小程序对商户及用户体验的影响 - 第1张  | 云快卖新手学院

外卖小程序

云快卖给您介绍的外卖小程序,如下所示:

外卖小程序就是打通外卖各个环节,让外卖一体化的小程序,外卖各个环节包括点餐、支付、出票、配送。商家通过搭建外卖小程序之后,当客户需要点餐的时候只需要登陆商家的小程序,就可以在商家的页面浏览相关的菜品的图片,以及商家的基本信息,当然还有之前买家的评论等等,客户在选定自己的想购买的商品之后,直接在线点餐,而链接这小程序的后台的商家通过短信提醒,邮件提醒,后台弹窗提醒,客户端提醒,无线打印机自动打印等等方式接单。然后安排配送就可以了。基本上只需要接入一个外卖小程序,这些外卖的各个环节就可以快速完成。

外卖小程序对商户及用户体验的影响,如下所示:

一、对于线下商户而言,利用小程序有以下五点优势:

利用外卖小程序将门店搬到线上,商户也有更多触达消费者的路径实现顾客线上预定外卖;

通过附近的外卖小程序,用户能在微信中发现商户门店,将线上流量引导到门店,转化成的客流量,店内用户通过小程序自主下单,减少了服务人力;

可以将自主经营品牌的微信公众号粉丝用户直接在微信内转化为订单,大大提高流失率;

通过外卖小程序积累用户数据,让商户更加了解自己的顾客画像,以及微信生态内提供的诸多功能和流量红利,实现商户对顾客的会员管理,精准消息通知提高了触达用户刺激转化率。

中小型商家在外卖平台上缺乏优势,且平台存在订单抽佣等费用,相对而言,外卖小程序的开发成本较低,易得性高,目前市面上有很多为商户提供小程序生成工具的第三方公司,如企维度科技等。

外卖小程序对商户及用户体验的影响 - 第2张  | 云快卖新手学院

外卖小程序

二、对于用户而言,有以下三点:

使用美团外卖小程序还是商户自营小程序得看心情和习惯,外卖小程序毕竟是新事物,从外卖平台的到商户小程序等使用习惯的转化还需要足够多的驱动力。

到店点餐功能确实节省了等待服务员排队点餐的时间,但如果商户的上餐时间未变,那么用户在店内的等待时间依然没有缩短。

外卖小程序对于用户最大的优势在于无须安装,用完即走,节省手机内存,且从微信入口直接下单无需跳转方便快捷,甚至收货人信息获取和唤起微信支付都很顺畅,部分外卖小程序的体验已经几乎接近APP了。

什么是外卖小程序?相信网友们都心中有数了,希望云快卖上述介绍的外卖小程序对商户及用户体验的影响能帮到有需要的网友们!

最后编辑:
作者:yun, kuaimai
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。