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2019
05-25

选择外卖订餐系统需注意满足哪些要点?

外卖订餐系统界面就可以点击商户信息里的商户实景图片、地址,是一个不错的选择,一般情况下根据商户内部装修一眼就能看出商户的基本档次,从而选择放心的商家进行点餐。

选择外卖订餐系统需注意满足以下几个要点:

一、精确的定位系统

商家需要有一套便于维护的“楼宇/小区”数据库,将自己能够送达到的地方全部精准的罗列出来。以这些“楼宇/小区”为参照物,可以按照自己的能力将送餐范围在适当的扩展到围绕这些建筑物周边XX米的范围。

用户在订餐的时候就可以首先看看自己有没有在这个范围之内,如果有,那就肯定可以订餐了。

而以往的订餐系统都是只给用户展示一个地址输入框,用户也不知道能不能送达,导致废单率相当高,也严重影响了用户体验,产生了很大的副作用。

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外卖订餐

二、准确的送达时间

楼宇有近有远,送餐所耗费的时间就会不一样,甚至可能会相差30分钟以上,这样的误差如果不能有效的控制,对中小餐饮外卖企业来说无疑是致命的。

这时需求就出来了,中小餐饮外卖企业就需要针对不同的楼宇会设定不同的起送标准和响应时间,甚至在订餐高峰期会关闭一些远一些的楼宇。然后配合营业时间来给用户一个合理的时间选择。

举一个例子:A楼宇与餐馆的距离比较近,大概是10分钟的路程,假设餐馆是一家小型餐馆(大型的外卖企业可能饭菜都是集中做好的,可以不用考虑做饭的时间),饭菜需要现做,做菜时间需要10分钟,那么就可以餐馆就可以针对该楼宇设置免费起送金额为20元,响应时间20分钟。

三、方便的菜单管理

一般中小型餐饮企业网站更新菜单的频率为一天一次,或者一周一次。如果每次都需要重新输入,那就太繁琐了,网站管理员会非常头疼。那么有没有更好的解决办法呢,我们知道无论套餐如何变化,组成套餐的菜名都是固定的,例如:鱼香肉丝、香炸鸡腿、地三鲜、醋溜土豆丝、等等。这样看来我们的问题似乎就变的简单了许多。

将菜单分为两个部分,1、配品管理;2、套餐管理。我们可以先把常用的菜名添加到配品管理中,这样在管理菜单的时候,只需要点选组成套餐的配品就可以轻松的生成套餐菜单了。例如:我们要增加一个15元商务套餐,只需要在配品中点选米饭、红烧狮子头、红烧鱼块、麻婆豆腐就可以了。是不是方便了很多呢。

四、体贴的营业状态管理

在中国,大部分中小餐饮外卖企业还是很难做到24小时营业的。外卖的主要时间集中在中午10:00-13:00,晚上16:00-19:00,很多餐馆也是只在这一段时间里可以进行配送。就像现实中的店铺一样,如果不能及时告知餐馆是否营业,是否休息中,那么就会产生无效订单,给订餐客户和餐馆都带来不必要的麻烦。

这样的话,系统中就应该有这么一套类似现实的营业状态牌子挂在网站首页,让用户随时了解能否在该餐馆订餐,下次应该什么时候来。

五、快速及时的处理订单

一到中午,餐馆就会出现一片忙乱的景象,经常会出现漏单、错单的情况,网上处理订单虽然缓解了电话接单的麻烦,但还得抄下订单给厨房,有得餐馆流程复杂的还得抄多份。所以纯粹的电脑依然不能给餐馆最大的效率提升。

处理订单不是简单的点击处理就算完事,它是一套流程,从下单到接单,到处理完成,再到打印、制作、配送、统计报表应该是一体的。大部分功能通过程序在电脑上就可以实现了,但是打印这一块还是必不可少的一个环节。所以外卖订餐系统还应配备功能齐全的打印功能,又要方便根据不同的打印机做出不同的调整。从而可以将订餐准确的打印出来,分发给不同的人,减少订单出错的概率。

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外卖订餐

六、新闻公告系统

商家推广最为主要的一个部分也是企业网站的标配,不容忽视。

七、会员系统、积分系统

这是黏住用户的两个重要的功能模块,除了餐品好吃,送达及时,如果在相同的条件下,你的外卖订餐系统中有会员系统和积分系统,然后你就可以利用这两个功能充分发挥你的聪明才智来留住用户了。

其中会员系统中还可以在设置一些人性化的功能,比如记住用户的联系方式和送餐地址。针对会员推出一定比例的折扣等等。

外卖订餐系统选择时要多关注其客户反馈

好用的系统一定要经过大量客户实际应用、升级,才能够保证它的稳定性和成熟度。我们可以通过查看系统服务商的官网,看该系统有没有被大型的企业使用过,有没有与知名的品牌合作过,客户使用体验如何,对餐厅经营有无帮助。而云快卖的外卖订餐系统的客户反馈就极为不错,有需要的网友们可以好好参考一下!

以上就是小编给网友们分享的选择外卖订餐系统需注意满足的七大要点,有需要的网友们也可以直接联系云快卖帮您解决问题!

最后编辑:
作者:yun, kuaimai
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。