安卓手机后台运行设置说明

一、手机权限设置说明

App应用在安装过程中，有些手机未识别安装来源会默认有些权限未开启，还有些看到开启权限提示框后习惯性地拒绝，导致App的某些功能无法正常使用。为此针对大家碰到的商家App里面 电话不能拨打、上传不了相片、更新新版本下载停滞、当前位置无法定位，震动提醒打开但手机收到推送后不震动、部分收不到推送（通知权限没打开）等涉及到权限的情况，作以下说明：

1、如订单详情中的顾客联系电话不能拨打：未允许拨打电话权限

2、头像无法上传：未开启相机权限

3、打开应用提示升级新版本，出现无法下载情况：未开启存储权限

4、当前位置无法定位：未开启位置权限

5、震动提醒打开但手机收到推送后不震动：未开启震动

6、部分推送收不到的情况：未允许通知

遇到上述情况，应及时设置权限，同时为了使app及时收到推送要开启自动启动，以下列举了常用机型的设置：

华为手机：

打开应用管理——进入云快卖商家页面——进入权限页面打开所有权限。

打开权限管理——点击自动启动管理——开启云快卖商家

小米手机(MIUI7.5.9系统)：

进入安全中心——打开授权管理——点击应用权限管理——打开云快卖商家——开启所有权限

进入安全中心——打开授权管理——自启动管理——开启云快卖商家

魅族手机：

打开应用管理——打开云快卖商家——点击权限管理——开启所有权限（并开启自启动）

其它机型操作流程和上面的差不多就不列举了，总之为了保障app的正常使用，提示开启权限的请选择允许，未开启权限的进入手机设置中开启app需要的所有权限。

二、有些收不到推送的情况，可能与设置有关

华为手机：

原因：如果云快卖商家版在电池管理的受保护应用中处于关闭状态，就会可能收不到推送。

解决方法：在电池管理的受保护应用中将云快卖外卖商家开关打开，即可解决。

1、   打开设置——高级设置——打开电池管理

2、   点击受保护应用，打开云快卖商家的保护开关

红米note：

原因：在神隐模式中禁止运行了云快卖商家版

解决方法：查看神隐模式中，是否禁止运行了云快卖商家版。如果禁止了，请重新设置为无限制。

1、点击设置——其他高级设置——点击电池和性能选项

3、   找到神隐模式，查看应用配置

4、   查看云快卖商家版，是否被禁止运行了，如果是，修改为无限制。

大神酷派手机：

原因之一：误操作停止了云快卖商家版的服务和操作

误操作如下图：

1. 在设置→应用→正在运行→将云快卖商家版不小心关闭

解决方法：避免进行此操作或者误操作后进行应用重启

原因之二：是否点击酷管家        误操作如下图：

解决方法：请避免点击酷管家。

oppo R7：

原因之一：点击开启了省电模式

解决方法：开启白名单

点击电量节省设置－纯净后台应用管控－打开云快卖商家版开关。

原因之二：在安全中心一键优化会关闭云快卖商家版

解决方式：

在应用中添加白名单即可解决

三星Galaxy Note3：

问题原因：因为使用了智能管理器中的一键优化，因此关闭了云快卖商家版应用

解决方法：由于此机型无法添加白名单，所以该手机商家请注意不要进行一键优化

魅族MX5：

原因之一：设置中受保护应用选项中，云快卖商家版处于关闭状态

解决方法：在受保护应用中将云快卖商家版开关打开

1、打开设置－电量管理－省电优化－待机耗电管理

2、将云快卖商家版的开关打开即可以

原因之二：使用手机管家优化，后台关掉了应用

解决方法：由于此机型也没有添加白名单功能，因此尽量避免使用手机管家

二、有些收不到推送的情况，可能与第三方应用有关

腾讯手机管家：

原因：一键优化关闭了云快卖商家版应用

解决方法：添加白名单

1、   打开腾讯手机管家－右上角图标－设置

2、 清理加速保护名单－加速保护名单

3、 添加——点击云快卖商家版－添加完成

360安全卫士：

原因：手机加速，后台关闭了云快卖商家版应用

解决方法：添加白名单

1、   打开360安全卫士－右上角图标－内存加速忽略名单

2、添加内存加速忽略名单－添加云快卖商家版－完成添加

没有及时收到推送还可能与手机模式有关：

以三星盖乐世s6为例

1、电池优化模式

原因：如果设置了电池优化模式，在用户长时间没有使用手机的时候，后台会关闭一些应用，因此收不到订单提醒。

解决方法：关闭电池优化

1、应用程序管理器云快卖商家版－电池

2、优化电池使用量－不优化－完成设置

二、Wi-Fi休眠模式

原因：有的机型会有Wi-Fi休眠状态，如果打开休眠状态，在长时间不使用手机的时候，Wi-Fi就会处于断开状态，就会收不到订单提醒。

解决方法：将WLAN设置为始终链接

1、打开wlan－高级设置－睡眠期间保持WLAN开启－设置为始终链接

三、网络设置

原因：有时候连上wifi或打开移动网络，但是app还是连不上网，以华为手机为例

解决办法：进入设置——打开流量管理——点击应用联网——勾选云快卖商家一栏

电脑没有提醒，先看有没有未处理订单，如果没有，肯定不会提醒，如果有，检查账户设置，语音提醒是否开启。

手机app没有提醒，先检查手机权限设置，发安卓手机权限设置教程，如果有时候没有提醒，建议同时设置微信提醒，短信提醒，多方式提醒保证稳定可靠

打印机没有提醒，先问打印机是哪种类型，再问订单有没有打印出来，如果确定打印出来没有提醒，让客户自己下个单再试试，如果还是没有，拍个视频看看